本文探讨铁路市场营销观念的不齐研究，从BNJ版和HJ768两个视角分析。指出铁路市场营销存在观念差异，提出应加强市场营销观念统一，以提升铁路行业竞争力。

铁路市场营销观念创新研究——基于BNJ版与HJ768的解析与展望

随着我国经济的快速发展，铁路运输业作为国家重要的基础设施和大众化交通工具，其市场竞争日益激烈，为了适应新时代的发展需求，铁路企业必须创新市场营销观念，提升市场竞争力，本文将从BNJ版和HJ768两个视角出发，对铁路市场营销观念进行解析，并提出相应的创新策略。

BNJ版解析

1、BNJ版背景

BNJ版是我国铁路市场营销领域的一个重要版本，它以市场需求为导向，强调铁路企业应树立“以人为本”的市场营销观念，BNJ版的核心思想是：以客户为中心，以市场为导向，以提高铁路服务质量为核心，实现铁路市场营销的可持续发展。

2、BNJ版主要内容

（1）市场需求分析：BNJ版强调铁路企业要深入了解市场需求，把握市场趋势，为产品和服务创新提供依据。

（2）客户关系管理：BNJ版提出铁路企业要重视客户关系管理，建立客户档案，提高客户满意度。

（3）服务创新：BNJ版强调铁路企业要关注服务创新，提升服务质量，满足客户多样化需求。

（4）品牌建设：BNJ版提出铁路企业要注重品牌建设，树立良好的企业形象，提高品牌知名度。

HJ768解析

1、HJ768背景

HJ768是我国铁路市场营销领域的一个创新性版本，它以大数据、互联网+为背景，强调铁路企业要借助现代信息技术，实现市场营销的智能化和精准化。

2、HJ768主要内容

（1）大数据分析：HJ768提出铁路企业要利用大数据技术，对市场、客户、产品等进行全面分析，为市场营销决策提供有力支持。

（2）互联网+：HJ768强调铁路企业要积极拥抱互联网，拓展线上营销渠道，实现线上线下融合发展。

（3）智能化服务：HJ768提出铁路企业要利用人工智能、物联网等技术，实现服务智能化，提高客户体验。

（4）精准营销：HJ768强调铁路企业要根据客户需求，进行精准营销，提高营销效果。

铁路市场营销观念创新策略

1、深化市场需求分析，把握市场趋势

铁路企业要密切关注市场需求变化，通过市场调研、数据分析等手段，准确把握市场趋势，为产品和服务创新提供依据。

2、加强客户关系管理，提高客户满意度

铁路企业要重视客户关系管理，建立完善的客户服务体系，关注客户需求，提高客户满意度。

3、推进服务创新，提升服务质量

铁路企业要关注服务创新，优化服务流程，提高服务质量，满足客户多样化需求。

4、加强品牌建设，树立良好企业形象

铁路企业要注重品牌建设，通过宣传、活动等方式，提高品牌知名度，树立良好的企业形象。

5、拥抱现代信息技术，实现市场营销智能化

铁路企业要积极利用大数据、互联网+等技术，实现市场营销的智能化和精准化，提高营销效果。

6、推动线上线下融合发展，拓展营销渠道

铁路企业要积极拓展线上线下营销渠道，实现线上线下融合发展，提高市场覆盖率。

在新时代背景下，铁路企业要紧跟市场发展趋势，创新市场营销观念，提升市场竞争力，通过BNJ版和HJ768的解析，我们可以看到铁路市场营销观念的创新方向，只有不断探索、实践，铁路企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。