税务局服务之星评选方案，采用游戏化方式，旨在激发员工服务热情。通过积分累积、角色扮演等互动环节，评选出优秀服务之星，提升税务服务质量。方案涵盖活动目标、参与对象、评选标准、实施步骤等内容，为税务局服务提升提供新思路。

税务局服务之星评选方案范文：游戏化版_GD676

随着社会经济的快速发展，税务局作为国家税收征收的重要部门，其服务质量和效率直接关系到国家税收收入的稳定和人民群众的满意度，为了进一步提升税务局服务质量，激发工作人员的工作热情，我们特制定以下“税务局服务之星评选方案”，以游戏化的方式激发工作人员的积极性和创造性。

方案背景

近年来，税务局在提升服务质量方面取得了显著成效，但仍有提升空间，为了进一步激发工作人员的工作潜能，提高服务水平，我们借鉴游戏化设计理念，推出“税务局服务之星评选方案”，旨在通过游戏化的方式，让工作人员在轻松愉快的氛围中提升服务意识，提高工作效率。

评选目标

1、提升税务局整体服务水平，提高纳税人的满意度；

2、激发工作人员的工作热情，培养一支高素质的服务队伍；

3、丰富税务局文化活动，增强部门凝聚力。

评选方式

1、游戏化版_GD676

（1）游戏名称：税务局服务之星挑战赛

（2）游戏背景：税务局工作人员在游戏中扮演不同角色，通过完成任务、解锁关卡等方式，提升服务技能。

（3）游戏规则：

① 参与对象：税务局全体工作人员

② 游戏分为四个阶段，每个阶段设有不同难度和任务：

第一阶段：基础服务技能训练（如礼貌用语、业务办理流程等）

第二阶段：专业服务技能提升（如纳税咨询、政策解读等）

第三阶段：创新服务拓展（如个性化服务、特色服务等）

第四阶段：团队协作与沟通能力训练

③ 每个阶段完成后，工作人员可获得相应积分，积分越高，获得“税务局服务之星”称号的机会越大。

④ 评选时间：每季度进行一次评选，评选出季度“税务局服务之星”。

2、评选标准

（1）服务态度：热情、耐心、细致、周到

（2）业务能力：熟练掌握税收政策、业务流程，能够准确解答纳税人疑问

（3）创新精神：敢于尝试新方法，不断提升服务质量

（4）团队协作：与其他同事默契配合，共同完成工作任务

实施步骤

1、制定详细的游戏规则和评选标准，进行宣传推广；

2、组织工作人员进行游戏化培训，提高参与度；

3、每个阶段结束后，统计工作人员积分，评选出季度“税务局服务之星”；

4、对评选出的“税务局服务之星”进行表彰和奖励；

5、持续优化游戏化评选方案，提升税务局服务水平。

预期效果

通过实施“税务局服务之星评选方案”，预计将取得以下效果：

1、提升税务局整体服务水平，提高纳税人的满意度；

2、激发工作人员的工作热情，培养一支高素质的服务队伍；

3、丰富税务局文化活动，增强部门凝聚力；

4、为税务局工作创新提供新思路，推动税务局事业持续发展。

通过游戏化版_GD676评选方案，我们将以创新的方式激发税务局工作人员的潜能，为纳税人提供更加优质的服务，为国家税收事业贡献力量。